어느새 제4기를 맞이했습니다.

안녕하세요. 주식회사 BOKE 대표 야마다입니다.

2026년 10월 31일로 제3기가 끝나고, 11월 1일부터 제4기를 맞이했습니다.
2023년 12월에 회사를 세운 지 이제 곧 3년이 됩니다.

지난 1년을 돌아보려고 오랜만에 사내 Slack과 캘린더를 다시 훑어보고 있었습니다.
모처럼 한 매듭을 짓는 시점이니, 이번에는 주식회사 BOKE의 제3기를 돌아볼까 합니다.

9첩 원룸에서 메구로구의 단독주택으로.

창업 초기 저희의 일터는 9첩 정도 되는 원룸이었습니다.
남자 3명이 바닥에 드러누워 노트북을 펴고, 홈페이지를 만들기도 하고 시스템을 개발하기도 하고.
당시에는 자사 서비스도 없이, 의뢰받은 일을 하나씩 해내며 매출을 만드는 나날이었습니다.

“홈페이지도 할 수 있습니다. LINE도 할 수 있습니다. 시스템도 만들 수 있습니다.”
무엇이든 할 수 있다는 것이 강점이라고 생각했지만, 뒤집어 보면 무슨 회사인지 알기 어려운 상태이기도 했습니다.
이 점을 깨닫기까지 꽤 시간이 걸렸지만, 나중에 돌아보면 이런 고군분투가 지금의 토대를 만들었다고 생각합니다.
그 뒤로 조금씩 맡겨 주시는 일이 늘어, 미나토구 미타를 거쳐 지금은 메구로구 히몬야의 단독주택을 사무실로 쓰고 있습니다.

지금 사무실에는 카운터 키친도, 바닥을 파낸 고타쓰도 있습니다. 술도 있고, 사람이 묵어 갈 수 있는 환경도 갖춰져 있습니다.
일반적인 IT 기업의 사무실과는 꽤 다를지도 모르지만, 일부러 이런 곳을 선택했습니다. AI가 발달함에 따라 오프라인의 가치가 상대적으로 올라가고 있다고 직감했기 때문입니다. 실제로 이곳에서는 경영자분들을 초대해 스시를 먹기도 하고, 친구가 놀러 오기도 하고, 때로는 흐르는 물에 소면을 흘려 건져 먹는 나가시 소면을 하기도 합니다.

물론 일도 하고 있습니다(웃음).

왜 평범한 사무실이 아니라 이런 곳을 골랐을까요?
그것은 일이 생겨나는 곳이 꼭 회의실인 것은 아니다라고 생각하기 때문입니다.

식사하면서 무심코 나눈 이야기가 새로운 기획으로 이어진다. 친구가 데려온 사람이 어느새 함께 일하는 동료가 된다. 우연히 그 자리에 함께 있던 사람들끼리 새로운 시도가 시작된다.

실제로 지난 1년 동안 그런 일이 몇 번이나 있었습니다.

지금은 AI를 쓰면 자료 작성도, 조사도, 시스템 개발도 예전보다 훨씬 효율적으로 진행할 수 있습니다.

그렇기 때문에 오히려 사람이 직접 모이는 의미는 커지고 있다는 생각이 듭니다.

모든 것을 효율화하는 것이 아니라, 효율화로 생겨난 시간을 사람을 만나거나 새로운 것을 생각하는 시간으로 쓰고 싶습니다.

지금의 사무실은 그런 생각을 형태로 만든 곳이기도 합니다.

‘무엇이든 만들 수 있습니다’에서 ‘저희만의 서비스가 있습니다’로.

사업 면에서는 주력 서비스인 ‘Kuchikomi Sensei’가 크게 성장했습니다.

2025년 11월경에는 400개 매장을 넘었던 도입 매장 수가 지금은 900개 매장을 넘어섰습니다.
감사하게도 미용실, 체형 교정원, 음식점, 클리닉 등 다양한 업종의 고객분들이 이용하고 계십니다.

원래 당사는 수탁 개발을 중심으로 사업을 전개해 왔습니다. 수탁 개발은 고객의 요청에 맞춰 시스템을 하나하나 만들어 내는 일입니다. 저희의 기술을 살릴 수 있고, 지금도 소중히 여기는 사업입니다.

한편으로는 기본적으로 만든 만큼만 매출이 오르는 일이기도 합니다. 더 많은 고객에게 가치를 전하고 싶다고 생각했을 때, 저희 자신의 서비스를 키울 필요가 있다고 생각하게 되었습니다.

그런 가운데 탄생한 것이 Kuchikomi Sensei입니다.
계기는 매장 집객에 관여하면서 느낀 현장의 부담이었습니다.
가게에서 일하는 분들은 요리나 시술, 접객 등 본래의 일만으로도 충분히 바쁩니다.

저 자신도 카페 경영에 관여했었는데, Google 지도 업데이트, 리뷰 답글, SNS 게시, 홈페이지 관리까지 해야 합니다. 이게 꽤나 힘들어서, 중요하다는 건 알아도 좀처럼 손이 미치지 않습니다.

그렇다면 그 번거로운 부분을 기술로 줄일 수는 없을까.
그런 발상에서 서비스를 만들고, 조금씩 기능을 늘려 왔습니다.
다만 900개 매장을 넘었다고 해서 완성되었다고는 전혀 생각하지 않습니다.

오히려 매장 수가 늘었기에 비로소 새로운 과제가 잇따라 보이기 시작했습니다.

1개 매장에서는 문제가 되지 않던 작업도 100개 매장이 되면 큰 부담이 됩니다. 계약해 주시는 것과 실제로 계속 사용하면서 성과를 느끼시는 것도 별개의 이야기입니다.

지금은 리뷰 수집과 답글뿐 아니라 Google 지도, 홈페이지, AI 검색까지 포함해 매장 집객을 지속적으로 지원할 수 있는 서비스로 진화시키고 있습니다.

도입 매장 수가 늘어난 것은 기쁘다. 하지만 정말 자랑할 수 있는 것은 그 너머에서 고객의 장사에 기여할 수 있었을 때.

제4기에는 그 부분을 더욱 철저히 파고들어 가고 싶습니다.

스시를 먹다 보니 스시 사업까지 시작되었습니다.

지난 1년 동안 또 하나 재미있었던 것은 사업이 뻗어 나간 방식입니다.

당사는 현재 웹·시스템 개발과 Kuchikomi Sensei에 더해, AI를 활용한 업무 지원 서비스 ‘Arekore Sensei’, 나아가 출장 스시 사업에도 힘쓰고 있습니다.

IT 회사가 웬 스시?

라고 생각하실지도 모르겠습니다.

저 스스로도 조금 특이한 사업 구성이라고 생각합니다.

다만 처음부터 ‘스시 시장에 진출하자’고 생각했던 것은 아닙니다.

원래 사무실에서 스시 모임을 열곤 했는데, 거기에 사람이 모이고 교류가 생겨나면서 점차 사업으로 전개하자는 이야기가 되어 갔습니다.

실제로 사무실이나 교류회에서 하는 출장 스시에 관한 문의도 받게 되었습니다.

새로운 사업이 모두 치밀한 사업 계획에서 시작될 필요는 없다고 생각합니다.

눈앞에 재미있어 보이는 기회가 있고, 저희가 할 수 있는 일이 있고, 기뻐해 줄 사람이 있다.

그렇다면 일단 한번 해 본다.

물론 사업으로 지속하려면 수익성과 품질 관리가 필요합니다. 재미있기만 해서는 일이 되지 않습니다.

그래도 첫걸음까지 합리성만으로 판단했다면 생겨나지 않았을 것도 있다고 생각합니다.

이런 도전을 이어 갈 수 있다는 것도 작은 회사만의 강점일지도 모릅니다.

동료가 늘고, 경영의 어려움도 늘었습니다.

그리고 지난 1년 동안 가장 크게 바뀐 것은 역시 조직이라고 생각합니다.

개발, 영업, 고객 지원, 제작, 사무.

각 영역을 맡아 주는 동료가 늘면서 예전과는 일을 진행하는 방식이 달라졌습니다.

창업 초기에는 제가 직접 영업을 하고, 기획하고, 자료를 만들고, 제작물을 확인하고, 청구 처리까지 하는 일도 드물지 않았습니다.

지금은 멤버들이 스스로 생각해서 일을 진행하고, 제가 모르는 곳에서 고객과의 새로운 이야기가 생겨나기도 합니다.

이것은 솔직히 기쁜 변화입니다.

한편으로 인원이 늘어난다고 해서 회사가 저절로 강해지는 것은 아니라는 것도 배웠습니다.

오히려 사람이 늘면서 지금까지 보이지 않던 문제가 뚜렷해졌습니다.

누가 최종 책임을 지는가. 일이 끝났다는 것을 어떻게 확인하는가. 정보를 어디에 모으는가. 고객 응대의 품질을 어떻게 고르게 맞추는가.

한 사람 한 사람이 열심히 해도 전체적으로 잘 돌아간다는 보장은 없습니다.

실제로 올해는 태스크 관리 방법을 몇 번이나 재검토했습니다.

스프레드시트로 관리해 보기도 하고, 직접 관리 툴을 개발해 보기도 하고, AI를 써서 진척 상황을 확인해 보기도 하고.

그래도 마지막 확인이나 판단이 저에게 몰려 버리는 상황이 적지 않았습니다.

이것은 제3기에 남은 큰 반성점 중 하나입니다.

회사로서 성장해 나가려면 우수한 사람이 모이는 것뿐 아니라, 각자가 자기 역할에 책임을 지고 안심하고 서로 일을 맡길 수 있는 조직을 만들어야 합니다.

아직은 한참 발전 도상에 있지만, 조금씩 개선해 나가려 합니다.

Mountain Field에서 주식회사 BOKE로.

2026년에는 창업 이래 이어 온 ‘Mountain Field LLC’에서 ‘주식회사 BOKE’로 조직을 변경했습니다.

BOKE.

처음 들으면 조금 장난스러운 회사 이름처럼 느껴질지도 모릅니다.

하지만 저희는 꽤 진지하게 이 이름을 마음에 들어 하고 있습니다.

당사가 내건 미션은 ‘상식을 의심하라’.

그리고 슬로건은 ‘착한 아이가 되지 마라. 좋은 개인이 되어라.’

이것은 단순히 별난 일을 하고 싶다는 뜻이 아닙니다.

일반적으로 옳다고 여겨지는 것이나 주위에서 기대하는 역할에 저희 자신을 억지로 맞추지 않아도 되지 않을까.

한 사람 한 사람이 서로 다른 개성과 강점을 지니고 있으니, 그것을 살릴 수 있는 일하는 방식과 회사가 있어도 되지 않을까.

그런 생각입니다.

물론 자유로운 것과 책임을 지지 않는 것은 다릅니다.

고객이 맡겨 주신 일에는 기대 이상의 품질로 응한다. 약속한 것은 끝까지 확실하게 해낸다.

그런 당연한 것들을 소중히 지키는 것을 전제로, 일하는 방식이나 사업을 만드는 방식에는 더 자유로운 선택지가 있어도 된다.

밖에서 보면 조금 별나지만, 일을 맡기면 놀라울 만큼 믿음직하다.

그런 회사가 될 수 있다면 재미있겠다고 생각합니다.

그리고 제4기로.

돌아보면 제3기는 그야말로 변화가 많은 1년이었습니다.

회사 이름이 바뀌고, 사무실이 바뀌고, 동료가 늘고, 사업이 늘었습니다.

고객과의 좋은 인연을 만나, 지금까지 할 수 없었던 일에도 도전할 수 있게 되었습니다.

한편으로 뜻대로 되지 않았던 일도, 아직 해결하지 못한 과제도 많이 있습니다.

다만 3년 전의 저희와 비교하면 할 수 있는 일은 확실히 늘었습니다.

그리고 무엇보다 지금은 저 혼자서는 떠올리지 못했던 일이나 혼자서는 실현할 수 없었던 일을 동료와 함께 해 나갈 수 있게 되었습니다.

제4기는 지금까지 시작해 온 사업을 더 강하게 만들어 가는 1년으로 삼고 싶습니다.

Kuchikomi Sensei는 도입 매장 수뿐 아니라 고객의 성과와 더 깊이 마주한다.

수탁 개발에서는 AI와 새로운 기술을 살려 품질과 속도를 그 어느 때보다 높인다.

새로 시작한 사업도 하나하나 가치를 갈고닦아, 지속적으로 필요한 서비스로 키워 간다.

그리고 조직으로서도 개인의 노력에 의존하는 것이 아니라, 동료들이 각자의 개성과 능력을 발휘할 수 있는 환경을 만들어 가겠습니다.

지향하는 모습까지는 아직 한참 멀다는 것이 현실입니다.

그렇기에 앞으로가 기대되기도 합니다.

참고로 제3기의 마지막 날인 10월 31일의 Slack에는 이런 글도 남아 있었습니다.

“다음 사무실 스시 때부터 개선 개선♪”

기말의 마지막 순간까지 스시 개선을 고민하고 있는 걸 보면, 역시 이상한 회사라고 생각합니다(웃음).

그래도 이런 일상의 연장선에서 새로운 아이디어와 일이 생겨나는 회사로 계속 남고 싶습니다.

끝으로 평소 많은 도움을 주시는 고객 여러분과 거래처 여러분, 그리고 함께 도전해 주고 있는 동료들에게 진심으로 감사드립니다.

제4기에도 주식회사 BOKE를 아무쪼록 잘 부탁드립니다.

주식회사 BOKE
대표이사 야마다 히로타카

2026년 11월 1일